Trocas e Devoluções
Na Aris Company, queremos que sua experiência seja impecável — do momento da compra até o uso da peça. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos um processo simples, transparente e seguro.
Antes de comprar
Recomendamos que você consulte a tabela de medidas disponível na página do produto, pois pode haver pequenas variações entre lotes.
Se tiver dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp — vamos te ajudar a escolher o tamanho ideal.
Condições Gerais
- O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento
- O produto deve estar com etiqueta original, sem uso, sem lavagem e sem odores
- Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao cliente
- O envio deve ser feito, preferencialmente, na embalagem original
- Após receber o código de postagem, o envio deve ser realizado em até 7 dias corridos
Troca (via cupom)
Na ARIS, as trocas são realizadas por meio de cupom de crédito no valor pago pelo produto.
Como funciona:
- Solicite a troca e leve o produto aos Correios com o código de postagem
- Acompanhe o envio pelo código de rastreio
- Após o recebimento e aprovação (controle de qualidade), você receberá seu cupom em até 5 dias úteis
- Utilize o cupom no site para realizar uma nova compra
Importante:
- O cupom é válido por 7 dias corridos
- Pode ser utilizado apenas uma vez
- Caso não seja utilizado integralmente, o saldo não é reembolsado nem reutilizado
Devolução (reembolso)
Se preferir devolver o produto, realizamos o estorno conforme a forma de pagamento original.
Como funciona:
- Solicite a devolução e envie o produto com o código de postagem
- Após análise e aprovação, o estorno será realizado em até 5 dias úteis
- Você receberá o comprovante por e-mail
Prazos de reembolso:
- Cartão de crédito: pode aparecer em até 2 faturas subsequentes
- PIX: reembolso na conta de origem
Observações Importantes
Pedidos com desconto progressivo
Em caso de devolução parcial, o desconto será recalculado conforme a nova quantidade de itens mantidos.
Brindes
- Brindes não possuem valor comercial e não podem ser trocados isoladamente
- Em caso de devolução (total ou parcial), o brinde deve ser devolvido
- Caso não seja devolvido, será cobrado como item comum
- Limitado a 1 brinde por CPF
- Promoções válidas enquanto durarem os estoques
Frete em trocas e devoluções
- Troca: a ARIS cobre o envio de volta (logística reversa). O frete do novo pedido é por conta do cliente
- Devolução: a ARIS cobre o frete de devolução. O estorno considera o valor dos produtos, podendo reter o custo do envio original
Perguntas Frequentes
Quero trocar apenas o tamanho, como faço?
Basta solicitar a troca, receber o cupom e realizar uma nova compra com o tamanho correto.
Posso incluir mais produtos na nova compra?
Sim. Você pode adicionar novos itens e usar o cupom como desconto.
Qual o prazo de validade do cupom?
7 dias corridos após o recebimento.
Atendimento
Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para você:
📧 sac@ariscompany.com.br
📱 WhatsApp: (55) 98108-7922